1）全てのモニタが映らない場合
カラオケ機器本体から映像が出力されていない可能性がございます。カラオケ機器本体の電源がONになっているかをご確認ください。カラオケ機器の電源ランプがオレンジ色に点灯している場合はスリープ状態ですので、電源ボタンをおしてカラオケ機器を起動させてください。

2）複数台の内の1台が映らない場合
該当するモニタの個別不具合となります。該当モニタの電源がONになっているかをご確認ください。また、入力切替がカラオケ映像の入力と合っているかをご確認ください。

カラオケ映像がモニタへ正しく入力されておりません。モニタの入力切替をご確認下さい。

カラオケ機器本体の再起動中です。5分程度そのままお待ちください。

カラオケ機器本体で通信不良が発生しています。
JOYボタンを長押しする事でカラオケ使用は可能ですが、近日中にカラオケの利用ができなくなりますので、早急に担当営業・担当支店へご連絡下さい。

1）全てのマイクが音が出ない

機器の電源またはボリューム設定に問題がある可能性があります。
カラオケ機器本体の電源が入っているか、マイクボリュームが0になっていないかご確認ください。また、併せてアンプ、マイクレシーバーの電源が入っているか、ボリュームが0になっていないかをご確認ください。

2）1本のマイクから音が出ない場合
マイクの電池切れまたはマイク自体の不具合の可能性があります。
マイクの電源が入っているかご確認ください。マイクの電源スイッチを入れてもONにならない場合は、充電が不足しています。充電しても一向に電源がONにならない場合は、充電池の不良またはマイク自体の不具合の可能性があり交換が必要です。

マイクの電池残量が減っている状態です。充電器に差して充電してください。

充電器の不具合または、充電池の不良の可能性があります。
充電器のコンセントに抜けや緩みがないかなどをご確認下さい。また、マイク内部の電池のずれや、マイク底部の接触部分が汚れていないかをご確認下さい。
上記が問題ない中で充電ランプが付かない場合は充電池の寿命が考えられます。代用として単3電池2個を使用いただき、早急に担当営業・支店までご連絡下さい。

1）全てのスピーカーから音が出ない場合
機器の電源またはボリューム設定に問題がある可能性があります。
アンプの電源が入っているかをご確認下さい。また、カラオケ機器本体及びアンプのボリュームが0になっていないかご確認下さい。

2）1台のスピーカーから音が出ない場合
アンプの設定に問題がある可能性があります。
アンプにある音量バランスが片方に絞られていないかをご確認下さい。

キョクナビをカラオケ機器本体に向けてスタートボタンを押してください。

キョクナビの再起動をお試しください。
背面にあるリセットスイッチを先の細い棒(ゼムクリップなど)を使用して長押ししてください。

電源がOFFの状態、または、充電切れの可能性があります。
充電器に置いてしばらく充電した後に電源が入るかをご確認ください。時間をおいても電源が入らない場合は充電池の寿命の可能性があります。担当営業・支店へご連絡下さい。

お客様のご希望に沿った最適な機種をご提案致します。担当営業へご相談下さい。
また、弊社ではカラオケ機器のご提案だけでなく、お客様の新規開業に向けて開業準備からオープンまでをトータルでサポートさせて頂きます。

お客様のご希望に沿った最適な機種をご提案致します。担当営業へご相談下さい。
また、弊社ではカラオケ機器のご提案だけでなく、お客様の新規開業に向けて開業準備からオープンまでをトータルでサポートさせて頂きます。

店舗において業務用カラオケを使用する場合、店舗様がJASRACと契約し著作権使用料をお支払頂く必要がございます。お申込みは弊社でも受付可能ですので、ご希望の際は担当営業へお問い合わせください。

契約期間中の中途解約は出来ません。
閉店・廃業などによりカラオケ機器の撤去が必要な場合は、担当営業へご相談下さい。（機器の撤去時に締結した契約書に基づいて解約違約金をご請求致します。）

ご利用中のカラオケ機器や回線などの変更をご希望の場合、お客様のご希望に沿った最適なプランをご提案致します。担当営業へご相談下さい。

通常は契約者の名義変更は出来ません。（結婚等による名字変更などは可）
但し、相続や事業承継など、後継者がいる場合には契約の引継ぎは可能です。お申し込み時に必要な手続きをご案内しますので担当営業へお問い合わせ下さい。

変更内容を書面にて通知して頂く必要がございます。必要書類をお渡ししますので、担当営業・支店へご連絡下さい。

既存契約を新店舗でも継続する事が可能です。必要な手続きについてご案内いたしますので、担当営業へお問い合わせください。

請求書内容のご不明な点につきましては担当営業よりご説明致します。担当営業へお問い合わせください。

お支払状況につきましては担当営業よりご説明致します。担当営業へお問い合わせください。

歌いたい楽曲の曲名、歌手名などの情報を下記入力フォームよりご連絡ください。
頂いたリクエストは選曲の参考とさせていただきますが、権利などの事情により必ずしもカラオケに配信されない事を予めご了承ください。

ご使用のカラオケ機器に応じて、下記操作手順でジョイサウンドギャラリーを変更してください。

1）「MAX GO」「MAX2」「MAX」「響2」「響」の場合
・カラオケ機器本体前面にある「採点/JOY」ボタンを押し、管理者メニューの「JS ギャラリー」を選択します。
・動画設定または静止画設定の「変更」をタッチし、お好みの動画や静止画を選んで下さい。

2）「FR」「f1」の場合
・カラオケ機器本体前面にある「採点/JOY」ボタンを押すと、採点ゲームメニュー画面の右下に「管理者メニュー」ボタンが表示されます。
・「管理者メニュー」⇒「JSギャラリー」の順に選択し、JSギャラリーセレクタ―画面からお好みのBGVに変更してください。

上記設定メニューが表示されない場合には担当営業までお問い合わせください。

ご使用のカラオケ機器に応じて、下記操作手順でBGMのジャンルを変更してください。

1）「MAX GO」「MAX2」「MAX」「響2」「響」の場合
・カラオケ機器本体前面にある「採点/JOY」ボタンを押し、管理者メニューの「詳細設定」⇒「曲間設定」⇒「BGM設定」の順に選択します。
・「外部BGM(自動認識)」/「外部BGM(固定)」/「内部GBM」から選択します。
・「内部BGM」を選択した場合は、お好みのBGMの種類を選択します。

2）「FR」「f1」の場合
・カラオケ機器本体前面にある「採点/JOY」ボタンを押すと、採点ゲームメニュー画面の右下に「管理者メニュー」ボタンが表示されます。
・「管理者メニュー」⇒「JSギャラリー」の順に選択し、JSギャラリーセレクタ―画面からお好みのBGMに変更してください。

上記設定メニューが表示されない場合には担当営業までお問い合わせください。

カラオケの機器、採点の種類ごとに操作方法が異なります。詳細は下記の操作方法ページをご確認ください。

カラオケの機器ごとに操作をまとめた操作ガイドをご用意しております。
詳細は下記の操作方法ページをご確認ください。